Termos e condições
Por favor, leia este Acordo de Uso antes de usar este Serviço. Continuando a usar o Tambores Flow, você concorda em cumprir com as condições desse Acordo de Uso.
Bem vindo ao tamboresflow.com.br (referido aqui como “Tambores Flow”, “Serviço” ou “nós”). Ao utilizar esse Serviço, você concorda em estar vinculado a todos os termos desse Acordo (o Termo de Usuário de Serviço). Nós nos reservamos o direito de alterar quaisquer termos e condições desse Termo de Usuário ou de modificar quaisquer características deste serviço a qualquer momento, sem aviso prévio, e você concorda em ficar vinculado por tais alterações. Quaisquer alterações a este Acordo do Usuário deve tornar-se uma parte deste Termo de Usuário e aplicam-se assim que são postados. A versão mais atual do Termo de Usuário pode ser visto a qualquer momento em: www.tambores.com.br. O uso deste serviço constitui sua concordância com todos os termos, condições e políticas. A menos que especificado em contrário, todos os novos recursos e funcionalidades que aumente ou melhore o serviço, estarão sujeitos a este Acordo de Usuário.
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Acesso
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PROPRIEDADE INTELECTUAL
O website e qualquer propriedade pertencente a nós ou associada conosco, incluindo qualquer marca registrada ou nome comercial, logotipos e software, e todas as informações e outros conteúdos no website (incluindo, por exemplo, texto, gráficos, vídeos, música, som, aulas, imagens e links) são a todo momento nossa propriedade ou utilizadas sob licença e são protegidas sob cláusulas de tratados internacionais e leis mundiais de direitos autorais e você concorda em não violar nenhum desses direitos de qualquer forma.
Sem nosso consentimento prévio por escrito, você não poderá copiar, modificar, alterar, reproduzir, criar trabalhos derivados de, publicar, transmitir, distribuir, vender, transferir ou explorar qualquer material neste website ou o código de software subjacente, integral ou parcialmente. Entretanto, o conteúdo deste website pode ser baixado, impresso ou copiado para seu uso pessoal não comercial.
Estamos preocupados com a integridade do nosso serviço quando ele é visto em um ambiente criado por um terceiro que inclui publicidade ou outros materiais que não tenham sido autorizados a ser exibido pelo nosso Serviço. Nem você nem qualquer terceiro deve fazer uso dos conteúdos do Serviço de qualquer maneira que constitua uma violação dos nossos direitos, incluindo os direitos autorais ou que não tenha sido autorizada por nós.
Ocasionalmente PODEMOS REPRODUZIR IMAGENS DE AUTORIA DE TERCEIROS COM OS DEVIDOS CRÉDITOS OU COM A INDICAÇÃO DE REPRODUÇÃO. Se, por um acaso, tal imagem for de sua autoria e você queira que ela seja removida do nosso Serviço, entre em contato conosco que a mesma será removida prontamente.
USO PERMITIDO
Você só poderá usar este website em linha com estes termos e para finalidades legais e adequadas. Você deverá cumprir com todas as leis, regulamentos e códigos de prática aplicáveis no Brasil e do Estado de São Paulo ou em outra jurisdição da qual você acessa este website. Em particular, você aceita que não irá:
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usar este website de uma maneira que cause ou possa causar uma infração dos direitos de qualquer outra pessoa ou que viole qualquer lei ou regulamento aplicável;
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fazer qualquer agendamento não autorizado, falso ou fraudulento;
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usar qualquer software, rotina, mecanismo ou qualquer dispositivo para interferir ou tentar interferir eletronicamente ou manualmente na operação e no visual deste website, ou violar ou tentar violar sua segurança.
Nós nos reservamos o direito, a nosso único e exclusivo critério, de restringir ou proibir seu acesso a este website a qualquer momento e por qualquer motivo. Caso você infrinja algum destes termos, sua permissão de uso deste website será cancelada imediatamente sem necessidade de qualquer aviso.
PROTEÇÃO DE DADOS
Qualquer informação pessoal que você nos forneça ao usar este website será processada de acordo com nossa Política de Privacidade de Dados. Ao usar este website, você aceita esse processamento e garante que todos os dados que forneceu são exatos.
NOSSA RESPONSABILIDADE
Manter as informações neste website corretas e atualizadas é uma de nossas mais altas prioridades. Entretanto, ao mesmo tempo em que tentamos garantir que sejam corretas, confiáveis, pontuais e completas, não aceitamos responsabilidade por nenhuma informação imprecisa, não confiável, não pontual ou incompleta incluída aqui, ou por qualquer confiança em que você nos deposite.
O material exibido neste website é fornecido sem qualquer garantia, condição ou aval quanto a sua exatidão. Até onde permitido por lei, excluímos expressamente aqui todas as condições, garantias e outros termos que possam de outra forma ser implicados por estatuto, direito ou lei de equidade e toda responsabilidade por qualquer perda ou dano direto, indireto ou consequencial incorrido por qualquer usuário com relação a nosso website ou ao uso, incapacidade de uso ou resultados do uso deste website e por qualquer outra perda ou dano de qualquer tipo, de onde surgir e causado por ato ilícito (incluindo negligência), violação de contrato ou outro.
Embora tentemos garantir que o website seja seguro, não podemos garantir a segurança de suas informações pessoais, nem que o website (ou qualquer website com o qual você possa ter um link) esteja livre de vírus ou questões semelhantes que possam danificar seu website, computador ou sistemas. Não aceitamos responsabilidade por qualquer perda de dados ou por qualquer recusa, restrição ou interrupção de acesso.
Nada nestes termos afeta nossa responsabilidade por morte ou ferimento pessoal resultante de nossa negligência, ou nossa responsabilidade por má representação fraudulenta ou má representação quanto a uma questão fundamental, ou qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada sob as leis aplicáveis.
LINKS PARA OUTROS WEBSITES
Este website pode incluir links para outros sites para fins de informação. Esses links são fornecidos para sua conveniência para dar mais informações. Não endossamos tais websites nem somos responsáveis por informações, material, produtos ou serviços contidos em ou acessíveis por meio desses websites. Ademais, não podemos dar garantias de que estejam livres de vírus ou qualquer outra coisa que possa ser infecciosa ou destrutiva. Você acessa e usa tais websites totalmente por sua conta e risco.
Você só pode fazer um link para este website com nossa permissão expressa por escrito. Nós nos reservamos o direito de retirar nosso consentimento a qualquer momento para um link que, em nossa opinião, é inadequado ou controverso. Você não deve estabelecer um link para qualquer website que não seja de sua propriedade.
INDENIZAÇÃO
Ao utilizar nosso website, você confirma que aceita esta política de privacidade e dá seu consentimento para que usemos seus dados pessoais conforme estabelecido nesta política de privacidade e a revisá-la periodicamente para se manter atualizado e ver se houve alguma mudança. Caso não concorde, por favor, não use nosso site. Obrigado!
LEI E JURISDIÇÃO
Seu uso deste website, qualquer material baixado dele e a operação destes Termos e Uso devem ser regidos, elaborados e interpretados de acordo com as leis do Brasil e do Estado de São Paulo e você se submete à jurisdição não exclusiva dos tribunais brasileiros. Nós nos reservamos o direito de levar os processos aos tribunais de seu país de residência ou qualquer outro país.
NOSSOS TERMOS E CONDIÇÕES PARA AGENDAMENTOS
ACORDO
Fazer um agendamento no website do Tambores Flow envolve a criação de um contrato legalmente vinculativo, o “Acordo”, entre você, todos os seus Convidados e nós. As partes deste Acordo são: (1) a pessoa que faz o agendamento e celebra o Acordo e todos os Convidados sob a mesma reserva, mencionados durante todo o acordo como "você" ou "seu”, e (2) nosso projeto, Tambores Flow é mencionado neste Acordo como “Projeto” e “nós”. Ao fazer o agendamento em nome de um ou mais Convidados, você confirma que está autorizado a concordar com estes termos e condições em nome de cada Convidado.
Oferecemos nossos serviços e eventos a você sujeitos ao presente Acordo, portanto, como sempre com um contrato vinculativo, você deve lê-lo atentamente antes de fazer um agendamento. Podemos fazer alterações aos termos e condições deste Acordo, mas a versão mais recente sempre aparecerá nesta página. Se você continuar usando nosso website ou serviços depois que as alterações forem feitas, será considerado como tendo aceito as alterações do Acordo entre nós.
DEFINIÇÕES
Neste Acordo, as seguintes palavras em maiúsculas têm estes significados específicos.
‘Evento’ significa qualquer evento ou facilidade oferecido no website, incluindo, por exemplo, aulas, eventos, intensivos, workshops, refeições, finais de semana, s workshops profissionais, retiros e contratação de premissas.
‘Evento’ significa qualquer evento que não envolva a estada durante uma noite.
‘Convidado’ significa uma pessoa (incluindo amigos, parentes, conhecidos, funcionários, empregadores ou qualquer outra pessoa com quem você tenha uma relação de negócios) que participe de um Evento sob uma reserva feita por você.
‘Eventos longos’ significa qualquer Evento envolvendo o oferecimento a você de pelo menos uma noite de acomodação.
‘Evento Internacional’ significa qualquer Evento que ocorra em um local fora do Brasil.
AGENDAMENTOS
Ao fazer um agendamento conosco pelo nosso website, o agendamento só será confirmado quando enviarmos seu ingresso eletrônico, mesmo se você tiver transferido dinheiro para nós. Reservamo-nos o direito de recusar agendamentos por qualquer motivo legal, embora nossa expectativa é a de que isso não ocorra com muita frequência.
Normalmente, enviaremos por e-mail seu e-ticket ao endereço fornecido quando você configura sua conta, até 48 horas depois da reserva. Caso não tenha recebido seu e-ticket neste período, verifique sua pasta, filtro de spam ou quarentena. Se ainda assim não o localizar, entre em contato conosco. É sua responsabilidade garantir que seu e-mail esteja configurado para que você receba seu e-ticket e não podemos aceitar responsabilidade alguma por qualquer consequência de seu não cumprimento com tal responsabilidade.
Você precisará levar todos os seus e-ticket(s) ao Evento e mostrá-lo(s) na porta no celular ou impresso, para ser admitido, portanto verifique os detalhes atentamente assim que receber o e-mail. É sua responsabilidade fazer isso e não poderemos ajudar se você entender a data, horário ou local incorretamente ou admiti-lo ao Evento caso se esqueça de levar seu e-ticket. Incidentalmente, não há problema em levar algum dispositivo habilitado para Internet, como smartphones para nos mostrar seu ingresso, mas garanta que esteja carregado e funcionando, pois não poderemos admiti-lo se o ingresso não for exibido.
O preço para cada Evento é exibido no website e deve ser pago integralmente, na moeda declarada, com cartão de crédito ou débito no momento do agendamento. Em ocasiões muito raras, o preço pode mudar devido a eventos imprevistos, mas você sempre terá a oportunidade de cancelar caso o preço aumente.
Vouchers devem ser usados até 6 meses depois da data de compra. Portanto, se alguém fez a gentileza de comprar um para você, ou se você está comprando um para outra pessoa, anote a data de compra e se lembre de usar o voucher antes que expire.
Se você tem alguma exigência alimentar, de saúde ou outra especial, por favor nos avise no momento do agendamento pelo e-mail tamboresflow@gmail.com Tentaremos lhe acomodar, embora não possamos garantir que conseguiremos. Se não conseguirmos atender a suas exigências, você poderá cancelar seu agendamento de acordo com o Artigo 49 Código de Defesa do Consumidor(o prazo para realização do cancelamento é de até 7 [sete] dias da data da compra. Caso a realização desta compra tenha acontecido em tempo inferior aos 7 dias corridos da data do evento/apresentação/curso, o cancelamento fica limitado a 48 horas antes do início do evento.)
Entretanto, se não nos avisar antecipadamente e não cancelar dentro do(s) período(s) declarado(s), como resultado de nossa impossibilidade de lhe acomodar não poderemos oferecer um reembolso. Diante disso, se você está agendando dentro do período pertinente, é sua responsabilidade nos enviar um e-mail antes do agendamento e obter confirmação via e-mail de que podemos lhe acomodar.
IMPORTANTE: lembre-se que para agendamento de atendimento pessoal (resgate de alma), podemos demorar até 3 dias para entrar em contato e agendar a sua sessão inicial.
CANCELAMENTOS OU ALTERAÇÕES NOS AGENDAMENTOS
Queremos que você agende com confiança – portanto, aceitaremos cancelamentos de acordo com o Artigo 49 Código de Defesa do Consumidor. (O prazo para realização do cancelamento é de até 7 [sete] dias da data da compra. Caso a realização desta compra tenha acontecido em tempo inferior aos 7 dias corridos da data do evento/apresentação/curso, o cancelamento fica limitado a 48 horas antes do início do evento.)
Se você deseja cancelar a sua compra e está dentro dos prazos informados, envie um e-mail para tamboresflow@gmail.com no assunto CANCELAMENTO DE COMPRA indicando o evento o CPF e/ou localizador da compra para cancelamento. Apenas mediante esta notificação por email podemos viabilizar este reembolso ou troca/cancelamento para que você receba um reembolso.
ATENÇÃO: Não é permitido o cancelamento de ingressos após a data de execução do evento.
IMPORTANTE: lembre-se de que cancelamentos ou transferências para qualquer sessão de atendimento pessoal só podem ser feitos com pelo menos dois dias úteis de antecedência. Caso cancele ou precise transferir com menos de dois dias úteis de antecedência, não receberá um reembolso, exceto, a nosso critério, em circunstâncias excepcionais.
Caso precise alterar a data de seu ingresso, ou o nome do portador do ingresso, você precisará cancelar, enviando um e-mail para tamboresflow@gmail.com, e reagendar. Infelizmente, não podemos alterar as datas dos ingressos ou os nomes de seus portadores.
Se precisarmos cancelar um Evento por qualquer motivo, poderemos fazer isso a qualquer momento antes do horário programado para seu início. Só esperamos que isso aconteça em circunstâncias excepcionais, e obviamente lhe reembolsaremos integralmente, ou ofereceremos uma opção de outra data ou Evento, mas não poderemos lhe compensar por quaisquer outras despesas incorridas em conexão com o Evento.
Tentaremos lhe notificar sobre cancelamentos, mas não podemos garantir isso, especialmente quando um Evento é cancelado com pouca antecedência. Manter seus dados atualizados fazendo login no website nos dará uma chance melhor de entrar em contato com você a tempo.
PRESENÇA E CONDUTA
Por favor, chegue a tempo para seu Evento. Para benefício de todos os participantes, não lhe admitiremos a seu Evento depois de: (a) para Eventos de um Dia ou Eventos Internacionais, 30 minutos do horário de início anunciado; ou (b) para Eventos de Mais de Um Dia, 1 hora do horário de início anunciado.
Ocasionalmente, poderemos filmar, fotografar ou gravar nossos Eventos. Seu consentimento em ser filmado ou gravado como participante é uma condição deste contrato. Ao comprar um ingresso, você confirma seu consentimento e o de todos os seus Convidados em ser filmado ou gravado. As gravações poderão ser disponibilizadas ao público via website ou por outro meio.
Para o bem de todos, nós (e, em nosso nome, a equipe do local) nos reservamos o direito de recusar sua admissão e/ou a de qualquer Convidado ou de pedir a você e/ou a qualquer Convidado para sair se acreditarmos que você e/ou eles está(ão) tendo um comportamento inconveniente ou que viole as regras do local, ou de uma forma que provavelmente causará danos, problemas, ofensas ou ferimentos. Para esclarecer, esses comportamentos incluem o uso de celulares após um pedido para que sejam desligados, ou uso de equipamentos de gravação ou fotográficos sem autorização. Ações de cunho preconceituoso e/ou pejorativo aos participantes e/ou equipe de qualquer Evento, nos pautando na Constituição Federal Brasileira. Não faremos qualquer reembolso neste caso.
Além disso, pedimos, e ao celebrar este Acordo você aceita, que você e todos os Convidados participando de um Evento sob um agendamento feito por você estejam em conformidade com todas as regras e regulamentos de saúde e segurança, licenciamento e outra do local ou aplicáveis ao local. É sua responsabilidade se familiarizar, bem como todos os Convidados, com todas as regras e regulamentos aplicáveis. Você também aceita não levar nenhum item ilegal ou perigoso.
Ademais, você aceita cumprir com qualquer solicitação razoável da equipe no local ou supervisionando o Evento (por exemplo, pedidos relativos a saúde e segurança).
NOSSOS TERMOS E CONDIÇÕES PARA COMPRAS
ACORDO
Este Acordo se aplica a suas compras de Produto(s) deste Website. As partes deste Acordo são: (1) a pessoa que faz a compra, mencionada durante todo este Acordo como “você” ou “seu”, e (2) nosso projeto, Tambores Flow é mencionada neste Acordo como “Empresa” e “nós”.
Podemos fazer alterações aos termos e condições este Acordo, mas a versão mais recente sempre aparecerá nesta página. Quaisquer mudanças neste Acordo se aplicarão a todos os novos pedidos feitos depois da publicação da alteração no Website. Você deve verificar este Acordo antes de fazer cada pedido, para ver se foi alterado depois de sua última visita.
Termos e condições separados se aplicam para agendamentos com o Tambores Flow, e a seu uso do Website. Ao usar o Website (mesmo se não comprar nenhum item), você também aceita estar vinculado pelos Termos de Uso do Website. Em caso de conflito entre este Acordo e os Termos de Uso do Website, este Acordo prevalecerá.
DEFINIÇÕES
Neste Acordo, as seguintes palavras em maiúsculas têm os seguintes significados específicos.
‘Produto’ significa um item disponível para venda no Website.
‘Site’ significa o Site do Tambores Flow.
PEDIDOS
Pedidos de Produto(s) estão sujeitos a disponibilidade. Quando você faz um pedido, nós o confirmamos via e-mail, mas o pedido só se tornará legalmente vinculativo a nós quando enviarmos um e-mail confirmando o envio de Produto(s). Caso não possamos atender a seu pedido por algum motivo, avisaremos assim que razoavelmente possível.
Tentamos garantir que os detalhes dos produtos exibidos no Website estejam corretos e atualizados. Entretanto, qualquer erro ou omissão em qualquer informação no Website, ou em qualquer outro comunicado ou documento emitido por nós, pode ser corrigido sem qualquer encargo de nossa parte. Você, então, terá a opção de reconfirmar seu pedido no preço correto ou cancelá-lo. Caso já tenha pago pelo(s) Produto(s) no preço incorreto, receberá reembolso integral se desejar cancelar.
Imagens de produtos no Website devem servir como um guia, e o produto real pode ser levemente diferente em alguns aspectos. Todos os pesos e dimensões fornecidos são aproximados.
Antes de clicar no botão “Confirmar Pedido”, você deve verificar se o resumo de seu pedido está correto e imprimir ou guardar sua confirmação por e-mail caso precise entrar em contato conosco sobre seu pedido.
PAGAMENTO
Exceto se declarado de outra forma, todos os preços de produtos mostrados no Website não incluem possíveis juros referentes a compras efetuadas com parcelamento nos cartões, e possíveis taxas e impostos sobre compras aplicáveis no Brasil. Os preços mostrados não incluem a taxa de entrega, que será adicionada ao preço total de seu pedido.
Os pedidos devem ser pagos imediatamente com cartão de crédito ou débito, boleto ou PIX. Caso não possamos aceitar seu pedido por algum motivo, processaremos um reembolso total em até sete dias.
ENTREGA
Faremos a entrega do(s) Produto(s) assim que possível depois da confirmação de seu pedido. Entretanto, não podemos aceitar responsabilidade por perda ou dano causado por qualquer atraso na entrega de Produto(s). Tentaremos lhe manter informado em caso de atrasos.
A entrega será feita no endereço especificado por você ao fazer o pedido. Se você está pedindo produtos para entrega fora do Brasil, verifique quais impostos ou taxas podem se aplicar, pois terá de pagá-los. Não sabemos e não podemos controlar quais encargos você poderá ter de pagar assim que o(s) Produto(s) chegar(em) ao país de destino.
Assim que o(s) Produto(s) for(em) entregue(s), você se torna o dono dele(s) e o risco passará para você. Isso significa que você será responsável por qualquer dano, perda ou destruição subsequente ao(s) Produto(s).
DIREITO DE CANCELAR O CONTRATO
Esta cláusula se aplica apenas a consumidores. Se você está comprando Produto(s) como ou em nome de uma empresa, os direitos incluídos nesta cláusula não se aplicam a você.
Você pode cancelar o contrato a qualquer momento até sete dias úteis depois da data em que recebeu o(s) Produto(s), e reembolsaremos o preço da compra e a taxa de entrega integralmente em até 30 dias, sujeitos às seguintes condições:
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Você deve nos informar por escrito (pode ser por e-mail) sobre sua decisão de cancelar o contrato.
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O(s) Produto(s) deve(m) ser devolvido(s) para nós (endereço enviado via resposta a notificação) imediatamente, nas mesmas condições de seu recebimento, e a sua própria conta e risco. Se os produtos estiverem defeituosos, pagaremos o custo da devolução.
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Se o(s) Produto(s) for(em) gravações de áudio ou vídeo ou software de computador, você não pode removê-lo(s) da embalagem lacrada. Se fizer isso, perderá o direito de cancelar o contrato.
Você deve cuidar bem do(s) Produto(s) enquanto estiver de posse dele(s). Caso não faça isso, poderá ser passível de nos pagar uma compensação.
RESPONSABILIDADE
Toda a nossa responsabilidade a você por perda ou dano resultante deste Acordo se limita ao preço pago pelo(s) Produto(s) adquirido(s).
Não seremos responsáveis por qualquer perda de negócios, receita ou lucro, boa vontade, oportunidade ou qualquer perda ou dano indireto, especial, exemplar, consequencial, incidental ou punitivo de qualquer forma, mesmo se avisados sobre a possibilidade de tais danos.
Não garantimos que o Website ou servidor que o disponibiliza esteja livre de erros ou vírus ou de outros componentes danosos, ou que seu uso do Website não será interrompido. Não aceitamos responsabilidade por qualquer imprecisão no Website, ou por qualquer decisão tomada com base nas informações no Website. Excluímos até onde permitido pela lei aplicável toda responsabilidade por qualquer perda, reivindicação, despesa ou dano de qualquer tipo, direta ou indiretamente surgido do uso ou incapacidade de uso do Website.
PROTEÇÃO DE DADOS
Podemos usar uma empresa terceirizada para atender seu pedido. Nesse caso, precisaremos compartilhar suas informações pessoais com ela – especificamente, seu nome, endereço e telefone. Ao fazer um pedido, você aceita que compartilhemos seus detalhes com tal terceiro somente para atender a seu pedido.
FORÇA MAIOR
Não seremos responsáveis por qualquer violação desses termos e condições que seja resultado de circunstâncias além de nosso controle razoável, incluindo, por exemplo, guerra, insurreição, tumulto, conflitos civis, sabotagem, boicote, embargo, explosão, incêndio, terremoto, enchente, acidente inevitável, epidemia, desastre natural, ação ou inação de qualquer agente ou agência governamental (civil ou militar) e recusa de licenças ou permissões, se adequadamente solicitadas.
Formas de Pagamento
Recebemos os pagamentos no Website via check out transparente vinculado ao Mercado Pago.
Disponibilizando recebimentos via:
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cartões de debito e credito, parcelamentos (taxas referente ao parcelamento não estão inclusas no pagamento).
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Boleto bancário no qual sua compra só será confirmada mediante recebimento de confirmação de pagamento do boleto, leva cerca de 2 dias úteis podendo haver variação discordo com a sua instituição bancaria e horário comercial.
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PIX.
A confirmação do pagamento chegara no e-mail cadastrado enviado pelo Mercado Pago.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO RETIROS 2022
Cancelamento com mais de 45 dias de antecedência
Para cancelamento solicitado com mais de 45 dias antes do início do retiro, o participante poderá optar por:
-
Reembolso de 70% do valor pago (a retenção de 30% é feita para cobrir os custos administrativos decorrentes da reserva de vaga e da pré-produção do evento);
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Indicar outro participante para transferir a inscrição (valor integral);
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Utilização do crédito em eventos futuros (70% do valor).
Cancelamento entre 45 e 15 dias de antecedência
Para cancelamento solicitado entre 45 e 15 dias antes do início do retiro, o participante poderá optar por:
-
Reembolso de 50% do valor pago (a retenção de 50% é feita para cobrir os custos administrativos decorrentes da reserva de vaga e da pré-produção do evento);
-
Indicar outro participante para transferir a inscrição (valor integral);
-
Utilização do crédito em eventos futuros (70% do valor).
Cancelamento com menos de 15 dias de antecedência
Para cancelamento solicitado com menos de 15 dias antes do início do retiro não haverá reembolso do valor pago. Nesse caso não será possível fazer a transferência da inscrição, porém o participante terá direito a utilizar 70% do valor pago como crédito em outros retiros do Tambores Flow (a retenção de 30% do valor pago é necessária para cobrir os custos administrativos, reserva da vaga e produção do evento).
SOLICITAR CANCELAMENTO
Importante: As condições e prazos acima não se aplicam caso a solicitação de cancelamento seja feita antes de 7 dias corridos após a compra. Nestes casos, o Código de Defesa do Consumidor garante ao comprador o direito ao reembolso integral.
1. Como solicitar o cancelamento e reembolso
Caso você tenha realizado sua inscrição para um retiro, mas por algum imprevisto esteja impedido de comparecer, você poderá solicitar o cancelamento da sua participação. Preencha o Formulário de Solicitação de Cancelamento. Assim que seu pedido for analisado entraremos em contato.
2. Transferência da inscrição para outro participante
Ao preencher a solicitação de cancelamento, você poderá optar pela transferência da inscrição e indicar os dados do novo participante, respeitando a mesma opção de hospedagem.
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A indicação do novo participante deverá ser feita até 15 dias antes do início do retiro. Após esta data a inscrição não poderá mais ser transferida.
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Para inscrição realizada por PIX ou transferência bancária: Os valores reembolsáveis serão transferidos para a conta informada no formulário de solicitação de cancelamento. O prazo para que o Tambores Flow faça a transferência é de até 5 dias úteis após a aprovação da solicitação. O titular da conta deverá ser o próprio participante. Não serão realizadas transferências para contas de terceiros.
3. Utilização do valor pago (crédito Tambores Flow)
Ao preencher a solicitação de cancelamento, você poderá optar por utilizar o valor pago como crédito em outros retiros do Tambores Flow. Neste caso, o crédito concedido será de 70% do valor pago, válido por 12 meses.
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O crédito é pessoal e intransferível, isto é, a utilização em eventos futuros só será admitida para inscrição do mesmo participante;
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Caso o crédito não seja utilizado dentro do prazo de 12 meses, não haverá ressarcimento;
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Só terão a opção de crédito os participantes que solicitarem o cancelamento com até 15 dias antes do início do retiro.
4. Formas de reembolso financeiro
Nos casos de cancelamento dentro do prazo em que há direito a reembolso financeiro, os valores serão devolvidos da seguinte forma:
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Para inscrição realizada via plataformas Eduzz ou Mercado Pago: Os valores reembolsáveis poderão ser transferidos via depósito bancário ou estorno no cartão de crédito. Neste caso serão aplicáveis os prazos e procedimentos de cada plataforma.
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Para inscrição realizada por PIX ou transferência bancária: Os valores reembolsáveis serão transferidos para a conta informada no formulário de solicitação de cancelamento. O prazo para que o Tambores Flow faça a transferência é de até 5 dias úteis após a aprovação da solicitação. O titular da conta deverá ser o próprio participante. Não serão realizadas transferências para contas de terceiros.